Можно ли расценивать как мошенничество мой случай?

Ситуация, которую вы описали, попадает под регулирование Закона Украины "О защите прав потребителей", а также Гражданского кодекса Украины. Согласно статье 8 Закона Украины "О защите прав потребителей", потребитель имеет право на обмен или возврат товара ненадлежащего качества. В случае, если покупатель обнаружил, что товар имеет недостатки, которых он не мог заметить при обычном осмотре, он вправе требовать замены товара на товар надлежащего качества или возврата уплаченной суммы.

Ваш случай также может подпадать под действие статьи 678 Гражданского кодекса Украины, в которой указано, что если после передачи товара будут выявлены недостатки, которые не были оговорены продавцом, покупатель имеет право на пропорциональное уменьшение покупной цены, безвозмездное устранение недостатков товара в разумный срок, возмещение расходов на устранение недостатков товара или расторжение договора и возврат уплаченной за товар суммы.

Для решения вопроса вам следует:

1. Сохранить все доказательства: чеки, переписку, фотографии товара и упаковки, транспортные накладные (ТТН).

2. Направить продавцу письменную претензию, в которой подробно описать ситуацию и предъявить требования о возврате денег или замене товара. Претензию лучше отправлять заказным письмом с уведомлением о вручении.

3. Если продавец откажется выполнять ваши требования, вы имеете право обратиться в суд. В случае необходимости, вы также можете обратиться за консультацией к юристу, который поможет грамотно составить исковое заявление и представит ваши интересы в суде.

4. Рассмотрите возможность обращения в органы защиты прав потребителей, которые могут оказать дополнительное содействие в разрешении вашего спора.

Важно помнить, что соблюдение всех процессуальных норм и наличие документальных доказательств существенно повысят ваши шансы на положительное разрешение дела.